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Häufig gestellte Fragen (FAQ) - Aktivitäten

Häufig gestellte Fragen (FAQ) zu den Onlinebuchungen von Aktivitäten bei Ibiza Spotlight.

Kann ich eine Aktivität für mehr als eine Person buchen?

Ja, wählen Sie pro Aktivität einfach die Anzahl der Personen, die an dieser teilnehmen sollen. Falls Sie für mehr als eine Person buchen, ist der Kreditkarteninhaber verantwortlich für alle Personen auf dem Voucher.

Ist eine Versicherung im Preis mit inbegriffen?

Im Preis ist keine Versicherung mit inbegriffen, falls nicht anders in der Zusammenfassung auf der Seite der Aktivität angegeben. Wir empfehlen den Abschluss einer Reiseversicherung.

Was passiert, wenn die Wetterbedingungen es nicht erlauben, die Aktivität auszuüben? 

Falls der Anbieter der Aktivität diese aufgrund der Wetterbedingungen absagen muss, wird er einen neuen Termin vorschlagen. Falls dieser Termin Ihnen nicht zusagt, erhalten Sie den gezahlten Betrag vollständig erstattet.

Wie lange ist der Voucher gültig?

Ihr Voucher während der gesamten Reisedaten gültig, die Sie bei der Buchung angegeben haben. 

Wann erhalte ich eine Bestätigung der Buchung?

Gleich nach Abschluss der Buchung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Instruktionen. Falls Sie diese E-Mail nicht erhalten haben sollten, kontaktieren Sie uns bitte unter: shop@ibiza-spotlight.com

Wie kontaktiere ich den Anbieter der Aktivität?

Sie erhalten alle Instruktionen und Kontaktdaten einschließlich der Telefonnummer und/oder E-Mail-Adresse des Anbieters. Wir empfehlen Ihnen, diesen sobald wie möglich wegen der Terminabsprache zu kontaktieren. Wir empfehlen spätestens eine Woche vor Ihrer Anreise den Anbieter der Aktivität zu kontaktieren, um die Termine festzulegen, an denen Sie die Aktivität ausüben wollen - dies kann je nach Aktivität variieren, bitte überprüfen Sie dazu die Informationen auf Ihrem Voucher. Sie müssen dem Anbieter den Voucher zusammen mit einem Foto-Ausweis vorlegen. 

Was für einen Ausweis soll ich mitbringen?

Ein Ausweis mit einem aktuellen Foto und Ihrem kompletten Namen, zum Beispiel Personalausweis, Pass oder Führerschein.

Wie sind die Stornierungsbedingungen?

Falls nicht anders auf dem Voucher angegeben, können Sie die Aktivität bis zu 4 Tage vor dem gebuchten Datum stornieren, unter Rückerstattung des gesamten gezahlten Betrages. Falls die Aktivität aufgrund von Naturgewalten (z.B. Sturm) abgesagt werden muss, erhalten Sie auch den gesamten gezahlten Betrag zurückerstattet.

Falls nicht anders auf dem Voucher angegeben, können Sie die Aktivität in dem Falle, dass der Anbieter während Ihres Aufenthaltes keinen Termin für die Ausübung der Aktivität anbieten konnte, diese bis zu 48 Stunden vor Ihrer Abreise stornieren. 

Falls der Anbieter der Aktivität diese stornieren oder absagen muss, wird der gesamte gezahlte Betrag erstattet. Sie werden in solchen Fällen per E-Mail über die Stornierung informiert. 

Wie storniere ich meine Buchung?

Falls Sie stornieren wollen, müssen Sie eine schriftliche Stornierungsanfrage an Ibiza Spotlight senden: shop@ibiza-spotlight.com

Wie bezahle ich meine Buchung?

Sie können die ausgewählte Aktivität per Kreditkarte zahlen (VISA oder Mastercard). Ihrer Kreditkarte wird der volle Betrag sofort bei Abschluss der Buchung belastet.

Der Betrag wird von Ibiza Spotlight S.L. berechnet, dieser Name wird auf Ihrer Kreditkartenabrechnung erscheinen. 

Wie werden meine persönlichen Daten geschützt? 

Ibiza Spotlight gewährleistet das höchste Maß an Sicherheit für alle Kreditkartenzahlungen. Um unsere bereits sehr hohen Sicherheitsstandards noch weiter zu verbessern, haben wir Verfied by Visa und Mastercard SecureCode eingeführt.

Dies ist ein extra Schritt zur Authentifizierung, der von Ihrer Bank im Moment des Kaufes eingefordert wird - normalerweise ein geheimes Passwort, eine Pin-Nummer, eine SMS an Ihr Handy mit einer einmaligen Autorisierungsnummer etc.