Häufig gestellte Fragen

Wie funktioniert das?

Es ist ganz einfach:

  1. Wählt eine Party aus dem Partykalender...
  2. Bezahlt mit einer Kreditkarte oder per PayPal...
  3. Bringt das Ticket sowie ein Ausweisdokument mit Foto mit zum Eingang des Clubs...
  4. Reingehen und ABTANZEN!
Was muss ich zum Club mitbringen?

Das Ticket, entweder auf dem Handy oder ausgedruckt auf Papier. Falls ihr die Venue mit einem Ticket, das auf eurem Handy angezeigt wird, betreten wollt, stellt bitte sicher, dass das Handy aufgeladen ist. Falls ihr kein gültiges Ticket vorweisen könnt, werdet ihr bei der Venue nicht eingelassen.

Einen Ausweis mit erkennbarem Foto und deutlicher Namensnennung, z.B. Personalausweis, Führerschein, Reisepass. Keine Fotokopien bitte.

Wie alt muss man sein, damit man die Clubs besuchen darf?

Ihr müsst mindestens 18 Jahre alt sein, um an Partys in Clubs oder anderen Venues, bei Bootspartys oder jeglichen anderen Clubbing-Events teilzunehmen.

Wann erhalte ich die Tickets?

Sobald ihr eure Buchung abgeschlossen habt, steht ihr als bestätigt auf der Liste für diese Party.

Ihr bekommt einen Link, mit dem ihr das Ticket drucken/sehen könnt, sowohl auf dem Bestätigungs-Bildschirm, als auch per E-Mail.

Was passiert, wenn ich meine Tickets stornieren oder umtauschen muss?

Fast alle Tickets, die ihr direkt über Ibiza Spotlight gekauft habt (dann erscheint dieser Name auf eurer Kreditkartenabrechnung), könnt ihr bis zu 24 Stunden vor dem Event kostenlos über Meine Bestellungen stornieren und erhaltet dann den kompletten Betrag zurückerstattet.

Es gibt einige wenige Tickets, die andere Stornierungsbedingungen haben. Wenn dies der Fall ist, wird im Warenkorb und auf der Bestätigungsemail deutlich darauf hingewiesen. Meistens bezieht sich das auf die Tage vor dem Event, bis zu denen spätestens storniert werden muss.

Ihr könnt keine Tickets umbuchen, aber ihr könnt eure Tickets sehr einfach stornieren und dann neue kaufen.

Nicht erstattbare Tickets mit offenem Datum.

Ibiza Spotlight verkauft auch einige nicht erstattbare Open-Date-Tickets für Events auf Ibiza. Diese Tickets sind eine großartige Gelegenheit, Ibizas legendäre Clubs zu einem Superpreis zu besuchen und das lokale Nachtleben zu unterstützen, indem ihr eure Tickets im Voraus für zukünftige Events kauft.

Diese Tickets sind nicht stornierbar und der Preis wird in keiner Situation zurückerstattet, auch nicht in dem sehr unwahrscheinlichen Fall, dass während der Gültigkeit des Tickets alle Events abgesagt oder die gewählte Venue geschlossen wird.

Was mache ich, falls der Preis nach Verkauf des Clubtickets sinkt?

Falls der offizielle Preis des Clubtickets sinken sollte, nachdem das Ticket gekauft wurde, erstatten wir die Differenz. Diese wird eurem Kreditkartenkonto innerhalb weniger Tage nach der Preisänderung gutgeschrieben. 

Wir sind der einzige Ticketshop der Insel, der das macht!

Dies ist nur möglich, weil wir seit Jahrzehnten beste Beziehungen zu den Clubs und den Promotern haben. In einigen Ausnahmefällen erlaubt uns der Promoter oder der Club nicht, die Differenz zurückzuerstatten. 

Wie kann ich bezahlen?

Wir akzeptieren Visa, MasterCard und PayPal.

Der Betrag wird von Ibiza Spotlight S.L. berechnet, dieser Name erscheint auf der Kreditkarten-Abrechnung oder auf dem PayPal-Kontoauszug.

Bei Bezahlung mit PayPal müssen die Tickets zur Absicherung gegen Betrug mindestens 4 Tage vor dem Event gekauft werden, wir bitten um euer Verständnis.

Kann ich für mehr als eine Person Tickets kaufen?

Ja natürlich, gebt auf dem Ticket einfach die Anzahl der Personen an, für die ihr ein Ticket kaufen wollt. Falls ihr für mehr als eine Person ein Ticket gekauft habt, ist die Person, deren Name auf dem Ticket steht, verantwortlich für alle auf dem Ticket. ALLE Personen müssen zusammen mit demjenigen, dessen Name auf dem Ticket steht, den Club betreten - es gibt absolut KEINE Ausnahme von dieser Regel.

Kann ich Tickets als Geschenk für andere Personen kaufen?

Ja klar. Die Person, deren Name auf dem Ticket steht, muss den Club zusammen mit allen anderen auf dem Ticket angegebenen Personen betreten. Es kann keine Person ohne denjenigen, dessen Name auf dem Ticket steht, den Club betreten - es gibt absolut KEINE Ausnahme von dieser Regel.

Das ist nicht möglich mit PayPal. Wenn ihr mit PayPal zahlt, steht der Name des Inhabers des PayPal-Kontos auf den Tickets.

Was passiert, wenn die Party abgesagt wird oder mein Lieblings-DJ nicht kommt?

Im Falle einer Stornierung des Events durch den Veranstalter, Promoter oder Club wird der volle Betrag des Tickets zurückerstattet. Ihr werdet per E-Mail über die Stornierung informiert.

Bei No-shows von Künstlern (wenn bestimmte DJs oder Live-Acts nicht auftreten, obwohl sie angekündigt wurden) besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Erstattung des bezahlten Tickets. Wenn der Hauptkünstler der Party aus welchem Grund auch immer nicht erscheint, liegt es im Ermessen des Clubs oder Promoters, ob ein Teil des Ticketpreises zurückerstattet wird. Wir aktualisieren unseren Partykalender bis zum Tag des Events ständig hinsichtlich der Line-ups, aber es kann auch im letzten Moment noch zu Änderungen kommen.

Wie werden meine persönlichen Daten geschützt?

Alle Zahlungen über den Server von Ibiza Spotlight sind durch 256-Bit SSL-Verschlüsselung geschützt. Links von der Internetadresse könnt ihr oben in eurem Browserfenster ein kleines Symbol in Form eines Sicherheitsschlosses sehen - was bedeutet, dass ihr hier eure Kreditkartendaten mit vollstem Vertrauen eingeben könnt.

Verified by Visa Mastercard Securecode

Wir benutzen außerdem Verified by Visa / Mastercard SecureCode. Dies ist eine weitere Authentifizierung, die im Moment des Kaufes von eurer Bank angefordert wird - normalerweise ein geheimes Passwort, eine Pin-Nummer, ein Autorisierungscode, der an euer Handy geschickt wird etc.

Dieses Verfahren gibt euch als Kunde und uns als Unternehmen ein noch viel höheres Maß an Sicherheit bei Kreditkartenzahlungen, da es die Identität der Person garantiert, die den Kauf vornimmt.

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Alle bekannten Internetseiten, die Clubtickets online verkaufen, benutzen dieses System.

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Kreditkartennummern werden NIEMALS von Ibiza Spotlight gespeichert oder aufgehoben.

Personal data protection info

According to the General Data Protection Regulation (UE) 2016/679, regarding your personal data management, we inform you:

Data Controller: IBIZA SPOTLIGHT S.L, Avenida Dr. Fleming Nº35, 07820, Sant Antoni de Portmany(ILLES BALEARS).

Purpose: Buying club tickets or activity tickets.

Lawful basis for processing data: subject's consent.

Data disclosure: Your personal data will not be disclosed unless forced by law.

Rights: You have right of access, right to rectification, right to erasure and data portability, and right to restriction of processing, writing a letter accompanied by a copy of an official document evidencing your identity to the Data Controller. You have also the right to logde a complaint with a Supervisory Authority (Spanish Supervisory Authority is Agencia Española de Protección de Datos).

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