Domande Frequenti

Come funziona?

Èveramente semplice:

  1. Scegli il tuo party dal calendario...
  2. Paga con carta di credito o PayPal...
  3. Porta il tuo biglietto e il documento d'identità con foto all'ingresso della discoteca insieme...
  4. Entra e vivi la più bella serata della tua vita!
Cosa devo portare in discoteca?

Il biglietto sul tuo telefono o stampato. Se porti il tuo biglietto sul tuo telefono, per favore assicurati che la batteria sia carica. Se non potrai mostrare un biglietto valido, non ti sarà permessa l'entrata nel locale.

Un documento d'identità con foto recente che mostri chiaramente il tuo nome, al momento dell’ingresso in discoteca. Per esempio, patente di guida con foto, carta d'identità personale, passaporto. Nessuna fotocopia, per favore.

Qual è il limite di età per l'ingresso nelle discoteche?

Devi avere un'età minima di 18 anni per frequentare locali come discoteche e per partecipare a party in barca o ad altri eventi legati alle discoteche.

Quando riceverò i biglietti?

Non appena avrai completato il tuo acquisto, sarai confermato sulla lista per quella serata.

Riceverai un link per stampare o visualizzare il tuo biglietto sulla schermata di conferma o nella tua mail.

Cosa succede se ho bisogno di cambiare/cancellare i miei biglietti?

Potrai annullare senza alcun costo quasi tutti i biglietti acquistati direttamente tramite Ibiza Spotlight (il cui nome apparirà sul resoconto della tua carta di credito) fino a 24 ore prima dell'evento in Il miei ordini e riceverai il rimborso dell'intero importo pagato.

Ci sono alcuni biglietti che hanno condizioni di cancellazione diverse. Questi party sono indicati chiaramente nel tuo carrello e nella e-mail di conferma. Per lo più si tratta del numero di giorni precedenti all'evento in cui puoi annullare i biglietti.

Non puoi cambiare i biglietti, ma puoi annullare, essere rimborsato e prenotare di nuovo.

Biglietti a data aperta non rimborsabili.

Ibiza Spotlight vende anche un certo numero di biglietti a data aperta non rimborsabili per eventi a Ibiza. Questi biglietti sono un'ottima opportunità per visitare i leggendari club di Ibiza a un prezzo eccezionale e per sostenere il settore della vita notturna locale acquistando i biglietti in anticipo per eventi futuri.

Questi biglietti non sono rimborsabili in nessuna situazione, anche nel caso molto improbabile della cancellazione di tutti gli eventi o della chiusura del locale scelto durante la validità del biglietto.

Cosa fare se i prezzi diminuiscono dopo aver comprato i biglietti?

Se i prezzi ufficiali del biglietto diminuiscono dopo che hai acquistato il tuo biglietto, ti rimborsiamo la differenza. La riceverai dopo pochi giorni nel conto della tua carta di credito.

Siamo l'unico punto vendita dei biglietti per le discoteche di Ibiza a farlo.

Questo è possibile solo in virtù degli eccellenti rapporti di lunga data che abbiamo con i locali ed i promotori. In alcune occasioni i promotori o il locale non ci permettono di farlo.

Come pago i biglietti?

Puoi pagare utilizzando Visa, MasterCard o PayPal.

In entrambi i casi, il costo ti verrà addebitato da Ibiza Spotlight S.L. il cui nome apparirà sulla tua carta di credito / conto PayPal.

Per gli acquisti su PayPal, il numero minimo di giorni per il rilascio è 4: Questo significa che puoi acquistare i biglietti utilizzando PayPal solo per le feste ad almeno 4 giorni di distanza; questo è fatto per proteggere dalle frodi, siamo davvero spiacenti per il disagio!

Posso acquistare biglietti per più di 1 persona?

Sì, naturalmente, è sufficiente selezionare il numero di persone che si desidera su ogni biglietto. Se si prenota per più di una persona, la persona il quale nome appare sul biglietto è responsabile per tutte le altre. Nessuna persona del gruppo potrà entrare nel club senza il titolare del biglietto - NON ci sono eccezioni a questa regola.

Posso acquistare i biglietti per altre persone?

Sì, naturalmente. La persona il quale nome appare sul biglietto deve entrare nel club con tutte le altre persone. Nessuno potrà entrare nel club senza il titolare del biglietto - NON ci sono eccezioni a questa regola.

Questo non è possibile con PayPal. Se usi PayPal, il nome del titolare del conto PayPal compare sui biglietti.

Cosa succede se l'evento è cancellato o se il mio DJ preferito non si presenta?

In caso di cancellazione di un evento da parte dell'organizzatore, promotore o discoteca, verrà rimborsato l'intero valore del biglietto. Sarai informato della cancellazione via e-mail.

La mancata presenza di un artista (DJ o artisti dal vivo che non si esibiscono anche se sono stati annunciati) in genere non dà diritto a rimborsi. Tuttavia, se l'attrazione principale non si esibisce per un qualsiasi motivo, spetta alla discoteca o al promotore decidere se concedere o meno un rimborso parziale. Manteniamo sempre aggiornato il nostro calendario dei party con ogni eventuale modifica al programma, ma possono sempre esserci cambiamenti dell'ultimo minuto.

Come sono protetti i miei dati personali?

Tutti i pagamenti sul server di Ibiza Spotlight sono criptati in modo sicuro utilizzando la tecnologia a 256-bit SSL. Puoi vedere il lucchetto nell'angolo in alto a sinistra della barra degli URL del tuo browser - questo significa che puoi trasmettere tranquillamente i numeri di Carta di Credito in tutta sicurezza.

Verified by Visa Mastercard Securecode

Usiamo anche Verified by Visa / MasterCard SecureCode. Si tratta di un livello extra di autenticazione che è richiesto dalla tua banca al momento dell'acquisto - di solito è una password segreta, un numero pin, un SMS al tuo cellulare con un codice da usare una sola volta, ecc.

Questo dà a te, cliente, e a noi, commercianti, un livello molto più elevato di sicurezza sui pagamenti con Carta di Credito, in quanto garantisce l'identità della persona che effettua l'acquisto.

I numeri di carta di credito non sono MAI conservati da Ibiza Spotlight.

Informazioni sulla protezione dei dati personali

Ai sensi del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (UE) 2016/679, in merito alla gestione dei dati personali, informiamo:

Responsabile del trattamento: IBIZA SPOTLIGHT S.L, Crta. San José km 3, Sec. 1, Pol. 1, no. 7605, apdo. de correos 1027, 07817 Sant Jordi (Islas Baleares)

Finalità: Inviare informazioni, rispondere alle tue domande e richieste per tutto il tempo in cui il nostro rapporto è in corso ed abbiamo il tuo consenso.

Base legale per l'elaborazione dei dati personali: Esecuzione di un contratto o consenso dell'interessato.

Divulgazione dei dati: I tuoi dati personali non saranno divulgati se non per obbligo di legge.

Diritti: Hai diritto di accesso, diritto alla rettifica, diritto alla cancellazione e alla portabilità dei dati e il diritto alla limitazione del trattamento, scrivendo una lettera accompagnata da una copia di un documento ufficiale attestante la tua identità al Responsabile del Trattamento dei Dati. Hai anche il diritto di presentare un reclamo a un'autorità di vigilanza (l'autorità di vigilanza spagnola è la Agencia Española de Protección de Datos).

Maggiori informazioni: Visita la pagina dell'Informativa sulla privacy nel nostro sito web.


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