Häufig gestellte Fragen

Wie funktioniert das?

Es ist ganz einfach:

  1. Wählt eine Aktivität aus...
  2. Bezahlt mit einer Kreditkarte oder per PayPal...
    Ihr erhaltet sofort eine Bestätigung per E-Mail mit allen für euch wichtigen Informationen.
  3. Bringt das ausgedruckte Ticket mit und ein Ausweisdokument mit Foto...
  4. ... und erlebt eine tolle Zeit! 
Was muss ich zu der Aktivität mitbringen?

Das Ticket, entweder auf dem Handy oder ausgedruckt auf Papier. Falls ihr die Venue mit einem Ticket, das auf eurem Handy angezeigt wird, betreten wollt, stellt bitte sicher, dass das Handy aufgeladen ist. Falls ihr kein gültiges Ticket vorweisen könnt, werdet ihr bei der Venue nicht eingelassen.

Einen Ausweis mit erkennbarem Foto und deutlicher Namensnennung, z.B. Personalausweis, Führerschein, Reisepass. Keine Fotokopien bitte.

Wann erhalte ich die Tickets?

Sobald ihr die Buchung abgeschlossen habt.

Ihr bekommt einen Link, mit dem ihr das Ticket drucken/sehen könnt, sowohl auf dem Bestätigungs-Bildschirm, als auch per E-Mail.

Was passiert, wenn ich meine Tickets stornieren oder umtauschen muss?

Fast alle Tickets, die ihr direkt über Ibiza Spotlight gekauft habt (dann erscheint dieser Name auf eurer Kreditkartenabrechnung), könnt ihr bis zu 24 Stunden vor dem Event kostenlos über Meine Bestellungen stornieren und erhaltet dann den kompletten Betrag zurückerstattet.

Es gibt einige wenige Tickets, die andere Stornierungsbedingungen haben. Wenn dies der Fall ist, wird im Warenkorb und auf der Bestätigungsemail deutlich darauf hingewiesen. Meistens bezieht sich das auf die Tage vor dem Event, bis zu denen spätestens storniert werden muss.

Ihr könnt keine Tickets umbuchen, aber ihr könnt eure Tickets sehr einfach stornieren und dann neue kaufen.

Wie kann ich bezahlen?

Wir akzeptieren Visa, MasterCard/Eurocard, Visa Electron und PayPal.

Der Betrag wird von Ibiza Spotlight S.L. berechnet, dieser Name erscheint auf der Kreditkarten-Abrechnung oder auf dem PayPal-Kontoauszug.

Bei Bezahlung mit PayPal müssen die Tickets zur Absicherung gegen Betrug mindestens 4 Tage vor dem Event gekauft werden.

Welcher Name steht auf dem Ticket?

Der Kreditkarteninhaber oder PayPal-Kontoinhaber muss die Tickets in seinem Namen kaufen.

Kann ich für mehr als eine Person Tickets kaufen?

Ja natürlich, ihr gebt auf dem Ticket einfach die Anzahl der Personen an, für die ihr ein Ticket kaufen wollt. Falls ihr für mehr als eine Person kauft, ist der Kreditkarteninhaber verantwortlich für alle Personen, die auf dem Ticket stehen. ALLE Personen müssen zusammen mit dem Kreditkarteninhaber an der Aktivität teilnehmen - es gibt absolut KEINE Ausnahme von dieser Regel.

Kann ich Tickets für andere Personen kaufen?

Yes of course. The person whose name is on the ticket must be at the entrance to the venue with all other persons. No person will be able to enter to the venue without the ticket holder - there are NO exceptions to this rule.

Das ist nicht möglich mit PayPal. Wenn ihr mit PayPal zahlt, steht der Name des Inhabers des PayPal-Kontos auf den Tickets.

Was passiert, wenn die Aktivität abgesagt wird?

Sollte der Anbieter die Aktivität aufgrund von unvorhersehbaren Umständen (z. B. schlechtem Wetter, Reparaturarbeiten, etc.) absagen müssen, wird er einen neuen Termin anbieten. Sollte euch der Alternativtermin nicht zusagen, erhaltet ihr den gezahlten Preis für die Aktivität komplett zurückerstattet.

Wie werden meine persönlichen Daten geschützt?

Alle Zahlungen über den Server von Ibiza Spotlight sind durch 256-Bit SSL-Verschlüsselung geschützt. Links von der Internetadresse könnt ihr oben in eurem Browserfenster ein kleines grünes Symbol in Form eines Sicherheitsschlosses sehen - was bedeutet, dass ihr hier eure Kreditkartendaten mit vollstem Vertrauen eingeben könnt.

Wir benutzen außerdem Verified by Visa / Mastercard SecureCode. Dies ist eine weitere Authentifizierung, die im Moment des Kaufes von eurer Bank angefordert wird - normalerweise ein geheimes Passwort, eine Pin-Nummer, ein Autorisierungscode, der an euer Handy geschickt wird etc.

Dieses Verfahren gibt euch als Kunde und uns als Unternehmen ein noch viel höheres Maß an Sicherheit bei Kreditkartenzahlungen, da es die Identität der Person garantiert, die den Kauf vornimmt.

Mehr Informationen dazu findet ihr auf den Internetseiten von VISA und Mastercard

Kreditkartennummern werden NIEMALS von Ibiza Spotlight gespeichert oder aufgehoben.

Personal data protection info

According to the General Data Protection Regulation (UE) 2016/679, regarding your personal data management, we inform you:

Data Controller: IBIZA SPOTLIGHT S.L, Avenida Dr. Fleming Nº35, 07820, Sant Antoni de Portmany(ILLES BALEARS).

Purpose: Buying club tickets or activity tickets.

Lawful basis for processing data: subject's consent.

Data disclosure: Your personal data will not be disclosed unless forced by law.

Rights: You have right of access, right to rectification, right to erasure and data portability, and right to restriction of processing, writing a letter accompanied by a copy of an official document evidencing your identity to the Data Controller. You have also the right to logde a complaint with a Supervisory Authority (Spanish Supervisory Authority is Agencia Española de Protección de Datos).

More info: Please visit the Privacy Policy Page in our website.


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