Preguntas frecuentes

¿Cómo funciona?

Es muy sencillo:

  1. Elige tu actividad
  2. Paga con una tarjeta de crédito o con PayPal...
  3. Recibirás inmediatamente un correo de confirmación con tu ticket y toda la información necesaría.
  4. Trae tu ticket en tu móvil o impreso en papel y un documento de identidad con foto a la actividad elegida...
  5. ¡Entra y disfruta como nunca!
¿Qué tipo de documento tengo que llevar conmigo a la actividad?

La entrada puede estar en tu móvil o impresa en papel. Si llevas las entradas en tu móvil, por favor, asegúrate de que la batería esté cargada. Si no puedes mostrar un ticket válido, no se te permitirá participar en la actividad.

Un carnet de identidad con fotografía reciente (DNI, Permiso de conducir con foto, pasaporte). No se aceptan fotocopias.

¿Cuándo recibo mis tickets?

Tan pronto como realices la compra.

Recibirás un enlace para imprimir/ver tus entradas en la pantalla de confirmación de compra y por e-mail.

¿Qué pasa si quiero cancelar o cambiar mi entrada?

Puedes cancelar casi todas las entradas compradas directamente a través de Ibiza Spotlight (entonces este nombre aparecerá en el extracto bancario de tu tarjeta de crédito) gratuitamente hasta 24 horas antes de la fecha reservada de la actividad en Mis pedidos y recibirás una devolución de la totalidad de tu pago.

Hay algunas actividades que tienen distintas condicionas de cancelación. Estas actividades estarán claramente identificados en tu cesta de la compra y en el e-mail de confirmación. Normalmente se refiere al número de días antes del evento que se puede cancelar.

No puedes cambiar tus entradas pero puedes cancelarlas fácilmente para poder comprarlas de nuevo.

¿Cómo puedo pagar los tickets?

Aceptamos Visa, MasterCard y Paypal.

El nombre de Ibiza Spotlight S.L. aparecerá en el extracto de tu cuenta de la tarjeta de crédito o en tu cuenta PayPal.

Hay una restricción de 4 días en la opción de compra de PayPal: esto quiere decir que puedes comprar tickets de actividades a través de PayPal con un mínimo de 4 días de antelación. Esta medida se ha implementado como protección contra la utilización fraudulenta de tarjetas de crédito. ¡Pedimos disculpas por los posibles inconvenientes!

¿Puedo comprar tickets para más de 1 persona?

Claro que sí, simplemente selecciona el número de personas que quieras incluir en cada entrada. Si estás reservando para más de una persona, la persona cuyo nombre figura en la entrada es responsable de todas las personas incluidas en el ticket. Nadie podrá participar en la actividad sin la presencia del titular de la entrada - NO hay excepciones para esta norma.

¿Puedo comprar tickets para otras personas?

Claro que sí. La persona cuyo nombre figure en el ticket deberá participar en la actividad con todas las demás personas. Nadie podrá participar en la actividad sin la presencia del titular del ticket. NO habrá excepciones a esta regla.

Esto no es posible con PayPal. Si usas PayPal, el nombre del titular de la cuenta de PayPal figura en las entradas.

¿Qué pasa si se cancela la actividad?

Si el proveedor del servicio se viera en la necesidad de cancelar la actividad por circunstancias imprevistas (p.ej: mal tiempo, averías, etc.) entonces el proveedor reprogramará la actividad en otra fecha. Si la fecha alternativa no te conviene entonces se te devolverá el pago total de la compra.

¿Cómo se protegen mis datos personales?

Todos los pagos gestionados por el servidor de Ibiza Spotlight son seguros gracias a la encriptación con tecnología SSL de 256 bits. Puedes ver el candado verde en la esquina superior izquierda de la barra de direcciones de tu navegador web - lo que significa que podrás transmitir con total seguridad y confianza los datos de tu tarjeta de crédito.

También utilizamos Verified by Visa / Mastercard SecureCode. Es un nivel extra de autenticación solicitado por tu banco en el momento de la compra - normalmente será una contraseña secreta, un número PIN, un SMS a tu móvil con un código de utilización único para esa transacción, etc.

Esto te da a ti, el cliente, y a nosotros, el comercio, un nivel de seguridad mucho más alto en los pagos por tarjeta de crédito, ya que garantiza la identidad de la persona que realiza la compra.

Para más información, por favor visita la página web de VISA o Mastercard.

Ibiza Spotlight NUNCA guarda la numeración de tu tarjeta de crédito.

Reglamento general de protección de datos

En cumplimiento del REGLAMENTO (UE) 2016/679, y en relación al tratamiento de tus datos personales, te informamos de lo siguiente:

Responsable: El responsable del tratamiento es IBIZA SPOTLIGHT S.L., Crta. San José km 3, Sec. 1, Pol. 1, n.º 7605, apdo. de correos 1027, 07817 Sant Jordi (ILLES BALEARS).

Finalidad: Envío de información, respuesta a tus consultas y peticiones mientras dure nuestra relación y tengamos tu consentimiento.

Legitimación: Ejecución de contrato o consentimiento del interesado.

Destinatarios: No se cederán datos a terceros salvo obligación legal.

Derechos: Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de tus datos, y la limitación u oposición al tratamiento mediante escrito acompañado de copia de documento oficial que te identifique, dirigido al Responsable del tratamiento. En caso de disconformidad con el tratamiento, también tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Más información: Consulta la política de Protección de datos de nuestra web.


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