Villa FAQs

Treffpunkt zur Begrüßung und Schlüsselübergabe

Wenn die Anzahlung auf dem Konto des Besitzers eingegangen ist, erhalten Sie eine Nachricht, wo sie diesen bei der Ankunft zur Begrüßung treffen werden.

Bei der Begrüßung:

• Erhalten Sie die Schlüssel
• Erhalten Sie eine Wegbeschreibung (alle Ferienhäuser sind auch auf unseren Google-Karten eingetragen, so können Sie zu Hause schon mal gucken, wo sie liegen).
• Hinterlegen Sie eine Kaution beim Hausbesitzer (diese wird am Ende des Aufenthaltes zurückerstattet, wenn keine Schäden verursacht wurden). 
• Erhalten Sie alle weiteren Informationen, die Sie bezüglich des Hauses brauchen. 

Sie mieten das Haus direkt vom Besitzer, Spotlight vermittelt lediglich die Buchung.

Zahlungsbedingungen

Sie sichern Ihre Buchung durch die Leistung einer Anzahlung in Höhe von 30 % (*) des Gesamtpreises. Der Restbetrag muss bei Ankunft gezahlt werden. Der Restbetrag wird bei der Ankunft beim Besitzer des Ferienhauses bezahlt, und zwar bar.

Für Buchungen von mehr als 13 Nächten:

Sie sichern Ihre Buchung durch die Leistung einer Anzahlung in Höhe von 50 % des Gesamtpreises. Zur weiteren Absicherung kann es sein, dass einige Villabesitzer die Vorauszahlung des Gesamtpreises der Buchung verlangen. Wir informieren Sie rechtzeitig vor Abschluss Ihrer Buchung, wenn dies der Fall sein sollte.

Kaution zur Abdeckung eventueller Schäden

Bei Ankunft muss dem Besitzer des Ferienhauses eine Kaution übergeben werden, und zwar in bar. Die Höhe dieser Kaution variiert je nach Ferienhaus.

Wenn das Ferienhaus in perfektem Zustand zurückgelassen wird, wird der Besitzer den vollen Betrag der Kaution vor Ihrer Abreise zurückerstatten oder innerhalb von 7 Tagen nach Ihrer Abreise auf Ihr Konto überweisen. Falls es irgendwelche Schäden gibt, oder im Falle einer besonders aufwendigen Reinigung des Ferienhauses hat der Besitzer das Recht, die entstandenen Kosten von der Kaution abzuziehen.

Bitte geben Sie dem Besitzer bei Ihrer Ankunft Ihre Kontodaten, damit dieser die Kaution an Sie zurücküberweisen kann.

Wen kann ich während des Aufenthaltes im Notfall kontaktieren?

Bei der Begrüßung wird Ihnen der Besitzer des Ferienhauses seine Telefonnummer geben, so dass Sie diesen bei jeglichen Problemen im Ferienhaus anrufen können.

Wie sind die Stornierungsbedingungen?

Falls Sie mehr als 60 Tage vor der Ankunft stornieren, werden alle bereits gezahlten Beträge komplett zurückerstattet (*).

Falls Sie mehr als 30 Tage aber weniger als 60 Tage vor der Ankunft stornieren, behält der Villabesitzer die Anzahlung als Stornierungsgebühr ein. Wir werden unser Bestes tun, um eine Ersatzbuchung für den stornierten Zeitraum für Ihre Ferienvilla zu finden. Falls dies gelingen sollte, zahlen wir Ihnen Ihr Geld gerne zurück (*).

Falls Sie weniger als 30 Tage vor der Ankunft stornieren, wird der Gesamtbetrag der Buchung als Stornierungsgebühr fällig. Wir werden unser Bestes tun, um eine Ersatzbuchung für den stornierten Zeitraum für Ihre Ferienvilla zu finden. Falls dies gelingen sollte, zahlen wir Ihnen Ihr Geld gerne zurück (*). Falls wir nicht rechtzeitig einen neuen Kunden finden, werden wir Ihnen den Gesamtbetrag Ihrer Buchung berechnen.

* Einige Ferienhäuser erstatten die Anzahlung nicht zurück, dieses steht auf der Spotlight-Seite jeder Villa unter ‘Wichtige Infos’ und wir weisen in unserer Antwort auf Ihre Buchungsanfrage darauf hin.

ALLE STORNIERUNGEN MÜSSEN SCHRIFTLICH PER E-MAIL ERFOLGEN.
Bitte senden Sie eine E-MAIL an villas@ibiza-spotlight.com
In dem Schreiben muss die BUCHUNGSNUMMER deutlich angegeben sein, diese finden Sie in der gedruckten Buchungsbestätigung sowie in der Bestätigungs-E-Mail.

Diese Bedingungen gelten für alle Kunden, die ihren Aufenthalt über das Buchungssystem von Ibiza Spotlight gebucht haben.

Ibiza Spotlight behält sich das Recht vor, Angaben zur Flugbuchung anzufordern.

Welche Vorteile hat eine legal registrierte Villa?