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Villa FAQs und allgemeine Geschäftsbedingungen

Häufig gestellte Fragen zur Vermietung von Ferienvillen

Welche Vorteile hat eine legal registrierte Villa?

Diese Ferienvillen wurden offiziell vom Tourismusverband Ibiza zugelassen und registriert. Beim Mieten eines offiziell zugelassenen Ferienhauses habt ihr:

  1. Garantiert sichere Zahlungen
  2. Garantiertes Niveau an Service und Ausstattungen
  3. Garantiertes Qualitätsniveau
  4. Garantiertes Einhalten der offiziellen Sicherheitsbestimmungen

Von Wem miete ich die Villas?

Ihr mietet direkt vom Besitzer. Ibiza Spotlight bietet einen freundlichen und hilfreichen Buchungsservice und stellt sicher, dass alle Fragen vor eurer Ankunft geklärt sind. Unser hilfsbereites, mehrsprachiges Team kennt alle Villen und deren Besitzer persönlich und hilft euch dabei, die genau passende Villa für eure Bedürfnisse und Wünsche für euren Urlaub zu finden.

Preise

Alle veröffentlichten Preise verstehen sich pro Villa pro Tag inklusive der Mehrwertsteuer, falls diese anfällt. Es gibt keine versteckten Kosten oder Gebühren.

Einige Villen bieten an, nur das Haupthaus ohne den Anbau oder die Nebengebäude für einen geringeren Preis zu mieten. Diese Ferienhäuser werden nie zur selben Zeit an zwei verschiedene Mietparteien vergeben.

Zahlungsbedingungen

Ihr sichert eure Buchung durch die Leistung einer Anzahlung in Höhe von 30 % (*) des Gesamtpreises. Der Restbetrag muss bei der Ankunft beim Besitzer des Ferienhauses bezahlt werden und zwar in bar. Nach der Ankunft gibt es keinerlei Erstattungen des Mietpreises. Einige Villen haben leicht unterschiedliche Bedingungen, über diese werdet ihr schriftlich informiert, wenn wir auch eure Buchungsanfrage antworten.

Falls ihr mit Kreditkarte (Visa oder Visa Debit / Visa Electron / Mastercard / Eurocard) zahlt, behalten wir uns das Recht vor eine Bearbeitungsgebühr von 1 % für jede Zahlung zu erheben.

Wie werden meine Zahlungen geschützt?

Alle Zahlungen über den Server von Ibiza Spotlight sind durch 256-Bit SSL-Verschlüsselung geschützt. Links von der Internetadresse könnt ihr oben in eurem Browserfenster ein kleines grünes Symbol in Form eines Sicherheitsschlosses sehen - was bedeutet, dass ihr hier eure Kreditkartendaten mit vollstem Vertrauen eingeben könnt.

Wir benutzen außerdem Verified by Visa / Mastercard SecureCode. Dies ist eine weitere Authentifizierung, die im Moment des Kaufes von eurer Bank angefordert wird - normalerweise ein geheimes Passwort, eine Pin-Nummer, ein Autorisierungscode, der an euer Handy geschickt wird etc.

Dieses Verfahren gibt euch als Kunde und uns als Unternehmen ein noch viel höheres Maß an Sicherheit bei Kreditkartenzahlungen, da es die Identität der Person garantiert, die den Kauf vornimmt.

Mehr Informationen dazu findet ihr auf den Internetseiten von VISA und Mastercard

Kreditkartennummern werden NIEMALS von Ibiza Spotlight gespeichert oder aufgehoben.

* Für Buchungen von mehr als 13 Nächten:

Ihr sichert eure Buchung durch die Leistung einer Anzahlung in Höhe von 50 % des Gesamtpreises. Der Restbetrag wird bei der Ankunft beim Besitzer des Ferienhauses bezahlt, und zwar bar. Zur weiteren Absicherung kann es sein, dass einige Villabesitzer die Vorauszahlung des Gesamtpreises der Buchung vor eurer Ankunft verlangen. Wir informieren euch rechtzeitig vor Abschluss eurer Buchung, wenn dies der Fall sein sollte.

Nach der Ankunft gibt es keinerlei Erstattungen des Mietpreises.

Wie sind die Stornierungsbedingungen?

Falls ihr mehr als 60 Tage vor der Ankunft storniert, werden alle bereits gezahlten Beträge komplett zurückerstattet (**).

Falls ihr mehr als 30 Tage aber weniger als 60 Tage vor der Ankunft storniert, behält der Villabesitzer die Anzahlung als Stornierungsgebühr ein. Wir werden unser Bestes tun, um eine Ersatzbuchung für den stornierten Zeitraum für eure Ferienvilla zu finden. Falls dies gelingen sollte, zahlen wir euch euer Geld gerne zurück (**).

Falls ihr weniger als 30 Tage vor der Ankunft storniert, wird der Gesamtbetrag der Buchung als Stornierungsgebühr fällig. Wir werden unser Bestes tun, um eine Ersatzbuchung für den stornierten Zeitraum für eure Ferienvilla zu finden. Falls dies gelingen sollte, zahlen wir euch euer Geld gerne zurück (*). Falls wir nicht rechtzeitig einen neuen Kunden finden, werden wir euch den Gesamtbetrag eurer Buchung berechnen.

** Einige Ferienhäuser erstatten die Anzahlung in keinem Fall zurück, dieses steht auf der Spotlight-Seite jeder Villa unter 'Wichtige Infos' und wir weisen in unserer Antwort auf eure Buchungsanfrage darauf hin.

WICHTIG:
Wir empfehlen euch dringend eine Reiseversicherung abzuschließen, die in bestimmten Fällen - z.B. bei unvorhersehbarer Krankheit - die Stornierungsgebühr erstattet, bitte prüft hierzu die Bedingungen eurer Reiseversicherung.

ALLE STORNIERUNGEN MÜSSEN SCHRIFTLICH PER E-MAIL ERFOLGEN.
Bitte sendet eine E-MAIL an villas@ibiza-spotlight.com.
In dem Schreiben muss die BUCHUNGSNUMMER deutlich angegeben sein, diese finden Sie in der gedruckten Buchungsbestätigung sowie in der Bestätigungs-E-Mail.

Angebote

Falls zum Zeitpunkt der Buchung ein Angebotspreis gültig ist, dieser aber nicht mehr gilt, wenn die Buchung umgebucht wird, behält sich die Unterkunft das Recht vor, den Angebotspreis nicht auf die umgebuchte Buchung anzuwenden. Dies kann zum Beispiel passieren, wenn eine Villa, die zu einem Frühbucherpreis gebucht wurde, umgebucht wird, nachdem der Frühbucherpreis ausgelaufen ist.

Bestätigung der Reservierung

Ihr erhaltet per E-Mail eine Bestätigung eurer Reservierung.

Diese E-Mail ist euer garantierter VOUCHER (Gutschein) für die gebuchte Unterkunft und muss am Tag der Anreise beim Einchecken vorgelegt werden. Falls ihr diese Bestätigung wider Erwarten nicht erhalten haben solltet, sendet bitte eine E-Mail mit eurer Buchungsnummer und E-Mail-Adresse an villas@ibiza-spotlight.com.

Versicherungen

Wir empfehlen euch dringend, eine Reiseversicherung für euren Urlaub abzuschließen, die die Kosten abdeckt, die eventuell für euch entstehen können, zum Beispiel im Falle von:

- Stornierung
- durch Dritte am Ferienhaus entstandene Schäden
- Krankheit und Tod
- andere Verluste wie zum Beispiel entgangene Urlaubsfreude, Diebstahl, Umbuchungsgebühren etc.

Falls ihr in einem EU-Land wohnt, nehmt bitte unbedingt eure Europäische Krankenversicherungskarte mit, nur bei Vorlage von dieser werdet ihr in den staatlichen Gesundheitszentren und staatlichen Krankenhäusern umsonst behandelt.

Kundenwünsche

Alle Unterkünfte tun ihr Bestes, um die Kundenwünsche, die bei der Reservierung mit angegeben wurden, zu erfüllen. Allerdings kann die Unterkunft keinerlei Garantie für die Erfüllung dieser Wünsche geben, es sei denn, dies wurde schriftlich von der Unterkunft bestätigt.

Kann ich auf Anfrage früher einchecken oder später auschecken?

Offiziell könnt ihr am Anreisetag ab 16.00 Uhr im Ferienhaus einchecken und müsst dieses am Abreisetag bis 10.00 Uhr wieder verlassen haben.

Die einzige Möglichkeit, ein früheres Einchecken oder ein späteres Auschecken zu garantieren ist eine zusätzliche Nacht zu buchen, entweder vor dem Anreise- oder nach dem Abreisetag.

Ihr könnt aber darum bitten, am Anreisetag euer Gepäck schon in der Villa unterstellen zu dürfen, während diese noch gereinigt und für euch vorbereitet wird, dies ist frühestens ab 11.30 Uhr möglich.

Dasselbe gilt für den Abreisetag, falls ihr einen späten Abflug habt, könnt ihr darum bitten, das Gepäck noch länger in der Villa unterstellen zu dürfen.

Ein früheres Einchecken oder späteres Auschecken ist umsonst nur möglich, wenn das Ferienhaus am vorherigen oder nachfolgenden Tag nicht vermietet ist.

Treffpunkt zur Begrüßung und Schlüsselübergabe

Wenn die Anzahlung auf dem Konto des Besitzers eingegangen ist, erhaltet ihr eine Nachricht, wo ihr diesen bei der Ankunft zur Begrüßung treffen werdet.

Bei der Begrüßung:

  • Erhaltet ihr die Schlüssel
  • Erhaltet ihr eine Wegbeschreibung (alle Ferienhäuser sind auch auf unseren Google-Karten eingetragen, so könnt ihr zu Hause schon mal gucken, wo sie liegen).
  • Hinterlegt ihr eine Kaution beim Hausbesitzer (diese wird am Ende des Aufenthaltes zurückerstattet, wenn keine Schäden verursacht wurden).
  • Müsst ihr den ausstehenden Restbetrag in bar bezahlen.
  • Erhaltet ihr alle weiteren Informationen, die ihr bezüglich des Hauses braucht.

Ihr mietet das Haus direkt vom Besitzer, Ibiza Spotlight vermittelt lediglich die Buchung.

Kaution zur Abdeckung eventueller Schäden

Bei Ankunft muss dem Besitzer des Ferienhauses eine Kaution übergeben werden, und zwar in bar. Die Höhe dieser Kaution variiert je nach Ferienhaus, diese wird euch im Laufe des Buchungsprozesses mitgeteilt. Bei den meisten Villen kann die Kaution in eurer Landeswährung hinterlegt werden, um zusätzliche Gebühren beim Währungsumtausch zu vermeiden.

Wenn das Ferienhaus in perfektem Zustand zurückgelassen wird, wird der Besitzer den vollen Betrag der Kaution vor eurer Abreise zurückerstatten oder innerhalb von 7 Tagen nach eurer Abreise auf euer Konto überweisen. Falls es irgendwelche Schäden gibt, oder im Falle einer besonders aufwendigen Reinigung des Ferienhauses hat der Besitzer das Recht, die entstandenen Kosten von der Kaution abzuziehen.

Bitte gebt dem Besitzer bei eurer Ankunft eure Kontodaten, damit dieser die Kaution an euch zurücküberweisen kann.

Wen kann ich während des Aufenthaltes im Notfall kontaktieren?

Bei der Begrüßung wird euch der Besitzer des Ferienhauses seine Telefonnummer geben, sodass ihr diesen bei jeglichen Problemen in Bezug auf das Ferienhaus anrufen könnt.

Brauche ich einen Mietwagen?

Wir empfehlen unbedingt, ein Fahrzeug zu mieten, denn die öffentlichen Busse erreichen nicht alle Regionen der Insel und verkehren zeitlich nur begrenzt. Und Taxis sind in der Hochsaison oft schwer zu bekommen.

Hier findet ihr zuverlässige Vermietungen von Autos, Rollern und Motorrädern.

Strom und Wasser

Wasser und Strom sind im Mietpreis inbegriffen. Bitte helft mit dabei, Strom zu sparen und damit die Umwelt zu schonen. Bitte schaltet die Klimaanlage und alle elektrischen Geräte aus, wenn ihr das Haus verlasst oder diese nicht gebraucht werden.

Wasser ist wertvoll, bitte seid sparsam im Verbrauch.

Internet

Falls das gebuchte Ferienhaus über WLAN verfügen sollte, beachtet bitte, dass der Besitzer keinerlei Garantie über dessen Stärke oder die Verfügbarkeit des Signals geben kann.

Partys und Musik

Die Villen sind nur für die angegebene Anzahl an Personen zugelassen. Falls ihr jemanden einladen wollt, müsst ihr vorher die Erlaubnis des Villenbesitzers einholen.

Musik muss zu allen Zeiten in einer annehmbaren Lautstärke abgespielt werden, sodass die Nachbarn nicht belästigt werden. Ab Mitternacht darf keine Musik mehr gespielt werden.

Änderungen dieser Nutzungsbedingungen

Ibiza Spotlight behält sich das Recht vor, die Geschäftsbedingungen, Konditionen und alle weiteren Regelungen, unter denen diese Webseite angeboten wird, zu ändern. Dieses Recht beeinflusst nicht die zu der Zeit geltenden Geschäftsbedingungen, die ihr beim Abschluss einer Buchung oder eines Kaufes über diese Webseite akzeptiert habt.

Alle Anfragen richtet ihr bitte schriftlich an villas@ibiza-spotlight.com.

Ibiza Spotlight S.L.
Avenida Dr. Fleming, 35 - locales 6-8
07820 San Antonio
Ibiza, Baleares, Spanien

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